добрый день! так и не смогли найти информацию о вашем руководстве. хотелось высказать свое мнение руководящему персоналу, а не звену продавцов, администраторов и менеджеров... магазин хороший. да, внешне скромный, внутри тоже обстановка вполне домашняя, возможно, немного порядка бы не мешало. и продавцы неприветливые. но да бог с этими мелочами. всегда ходим только в этот супермаркет, выбор хороший, все необходимое в одном месте, и цены вполне радуют. но вот персонал некомпетентен во многих простых житейских проблемах. ни простой продавец, ни администратор, ни старший менеджер не сумели толком разъяснить ситуацию с не прошедшим платежом по карте через терминал. супруг приобрел товар на сумму 2300 ( была бы сумма меньше, не тратили бы времени и нервов!), расплатился картой. платеж не прошел. набежало много людей. все пытались что-то сделать. причем, была фраза, что такое происходит часто. успокоили тем, что в течение дня с согласования банка будет сделан возврат суммы. оплата товара была произведена повторно. в течение дня никто не позвонил. вечером мы сами позвонили. оказалось никто ничего не предпринимал, не выяснял, так как это был последний рабочий день банка... обещали перезвонить и прояснить ситуацию в понедельник. и снова тишина. пока снова мы сами не связались с менеджером (НЕ С РУКОВОДСТВОМ!), который оказался вобще не в курсе нашей проблемы. обращаться за помощью к специалистам МЕТРОПОЛИСА мы больше не будем. спасибо.
